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Wie lange darf ein Reparatur Service sich Zeit lassen (Laptop Geranie Anspruch) - roice2000 - 30.12.2015 10:16
Hallo Leute ,
Vor 4 Wochen und 3 Tagen habe ich meinen Laptop dank der Garantie über Saturn zur Reperatur schicken lassen.
Man sagte mir es dauert rund 2-3 Wochen bis es Reperiert zurück kommt.
Es handelt sich um einen XMG Schenker Gaming laptop.
Auf der Homepage steht 48h sofort reperatur.
Meine Frage jetzt... Ist das rechtens ?? Ich brauche meinen Laptop dringend weil ich damit auch für die Uni arbeiten muss.
Ich frage jede Woche bei Saturn nach ob das Gerät endlich da ist , aber die wimmeln mich ständig ab !
Kann man was dagegen machen oder hab ich da keine Chance und muss gegebenfalls weitere Wochen warten !?
RE: Wie lange darf ein Reparatur Service sich Zeit lassen (Laptop Geranie Anspruch) - psp_neuling_90 - 30.12.2015 20:00
Ich würde denen eine Frist schriftlich setzen. Dein Notebook hast Du bei Saturn zwecks der Reparatur abgegben und bei Schenker wird eine 48 Stunden Reparatur angebenen.
Nun ja, weißt Du dass Saturn das Notebook zu Schenker geschickt hat? Vielleicht wurde das Teil einfach ins Ausland zur Reparatur geschickt. Und da kann es eben leider ein paar Wochen dauern. Wie die Reparatur bei Schenker selber ausschaut weiß ich nicht. Du könntest auch bei Schenker fragen, obwohl die nicht dein Vertragspartner sind.
http://www.mysn.de/garantiebedingungen
"Kontakt
Für den Fall, dass ein Produkt von Schenker Technologies innerhalb der Garantiefrist einen Fehler aufweist, oder für den Abruf des Pick Up & Return Service wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundendaten aus der Rechnung / dem Lieferschein unverzüglich an unseren Technischen Support:
Schenker Technologies GmbH
Walter-Köhn-Straße 2C
D-04356 Leipzig
Germany
Tel. +49 (0) 3 41 - 246 704 - 0
Fax +49 (0) 3 41 - 246 704 - 44
oder 24 Stunden am Tag / 7 Tage die Woche unter support@mysn.de."
RE: Wie lange darf ein Reparatur Service sich Zeit lassen (Laptop Geranie Anspruch) - roice2000 - 30.12.2015 23:36
ja werde mich da mal schlau machen. ich frag ma morgen am besten mal nach