Mein Freund hat sich dieses Jahr ein Acer Notebook für 800€ gekauft und jetzt läuft es sogar beim Internet surfen so heiß, dass es sich automatisch abschaltet. Also hat er es zu Acer geschickt und diese haben dann gesagt, dass das Problem von der Platine kommt und durch Fremdeinwirkung Zustande kam (also er soll es gemacht haben). Dann hat Acer gesagt, dass er entweder 200€ für die Reparatur zahlen soll oder nur 20€ und er es dann unverändert zurück bekommt. Aber er hat am Notebook nichts aufgeschraubt oder runter geschmissen oder sonst was in der Art mit dem Notebook gemacht.

Darf Acer sowas überhaupt machen und was für Ansprüche hat er, da er ja nichts gemacht hat?

Weiß keiner etwas?