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Jo88
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RE: Vodafon Vertrag kündigen?

Und gibt es dazu schon was Neues?

16.05.2013 13:31
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Beitrag: #17
RE: Vodafon Vertrag kündigen?

So Leute, seit rund 2 Wochen ist mein Internet sehr langsam. PSPking.de zu öffnen dauert sicher über 15 Sekunden. Das Problem, dass meine EasyBox von alleine aus geht, besteht immer noch.

Heute haben wir bei Vodafone angerufen. Die Dame am Telefon hat gecheckt, ob es irgendwelche Störungen oder Sonstiges gibt. Sie hat nichts gefunden. Also alles OK. Auf der Frage "Warum geht dann mein Internet so langsam?!" hat sie meint: "Das weiss ich nicht. Sie erhalten aber die volle Bandbreite der 1000er Leitung."

Dann haben wir sie gefragt, warum die EasyBox von alleine ausgeht, sie hatte aber keine Antwort. Sie hat gesagt, dass sie uns einen Techniker schicken kann, und wenn der Problem von uns entstanden ist, müssen wir zahlen. Die EasyBox sitzt sicher an der Wand und ist nicht beschädigt oder ähnliches.

Ich habe vorhin ein Speedtest mit meinem Samsung Galaxy S4 gemacht. Natürlich war ich mit meinem Wlan-Netz verbunden, also Vodafone bzw. Arcor. Ich habe auch den Test mit einer Kamera aufgenommen.

Nach paar Minuten war der Test endlich fertig. Hier die Ergebnisse:

Ping: 2223ms
Download: 8,8kB/s
Upload: 10.2kB/s

Soweit ich weiss, müsste der Download 100kB/s sein, wenn ich die volle Bandbreite erhalten würde. Leider habe ich aber nicht die volle Bandbreite erhalten.

So, dann habe ich den selben Test von Speedtest.net am Laptop ausgeführt. Dies habe ich ebenfalls aufgenommen. Nach 10 Minuten war ich immer noch bei "Auswahl des Besten Server Nach Ping" und habe aufgehört mit der Aufnahme.

So, also ich habe jetzt viele Beweise.

Mein Vertrag läuft bis Ende 2013 bzw. Anfang 2014.

Kann ich nun mit den Beweisen eine Sonderkündigung machen?
Und wie schreibe ich so eine Kündigung?

Danke euch!

PS: Sorry für die schlechte deutsche Sprache, aber ich rege mich grad ziemlich auf.


Määäääääääääääääääääääääääääää ääää
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01.07.2013 13:19
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Beitrag: #18
xGames  RE: Vodafon Vertrag kündigen?

also ich kann dir wirklich nur Kabel Deutschland empfehlen.
Hatte noch nie ausfälle und bei ner 16000er leitung immer über 17000. Da werben die auch mit das die die datenmengen garantiert liefern können


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01.07.2013 17:59
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Edgeworth
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Beitrag: #19
RE: Vodafon Vertrag kündigen?

Sonderkündigungen sind recht schwierig. Ich würde erstmal Protokoll führen über die Sendegeschwindigkeiten. Mach am besten sogar Fotos von den Tests wenn es geht und halte das dokumentarisch fest.
Ich würde denen die Situation dann schriftlich mitteilen und auf Behebung pochen, inkl. gesetzter Frist und Hinweis dass es nicht am PC liegt da du die Tests an mehreren Geräten durchgeführt hast.

Wenn das Spielchen aufgeht liegt dir nämlich eine Möglichkeit zur Grunde und zwar die der Nachforderung: Du könntest dann darauf pochen, und notfalls gerichtlich durchringen, dass man dir die zuwenig gegebene Leistung zurückerstattet.
Dazu kommt, wenn du nachweisen kannst dass deine Internetgeschwindigkeit um 50% unterschritten wird du letztenendes auch ein Sonderkündigungsrecht erhälst. Wenn du dich schlau lesen willst, dann guck dir mal die Entscheidung des Kieler Amtsgerichtes an, mit dem Aktenzeichen: 106 C 21/11 (Nur so als Diskussionsbewaffnung für den Anbieter ;-))


Mit freundlichen Einsprüchen!

Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 02.07.2013 06:51 von Edgeworth.

02.07.2013 06:51
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RE: Vodafon Vertrag kündigen?

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07.07.2013 19:39
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alexking
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Beitrag: #21
xGames  RE: Vodafon Vertrag kündigen?

Wenn die Geschwindigkeit dauerhaft so niedrig ist, dann liegt ein wichtiger Grund nach § 314 I BGB vor und du kannst den Vertag kündigen.

Ein Problem besteht hierbei darin, dass sich die Provider in ihren AGB vorbehalten, dass die Leistung bis 1 Mbit/s gewährt wird. Das heißt nur, dass dies maximal möglich ist. Damit versuchen sie sich aus der Verantwortung zu stehlen, was letztendlich an Betrug grenzt.

Allerdings gibt es eine Methode dies eindeutig nachzuweisen. Und zwar bieten die Provider auf ihrer Webseite zumeist einen Verfügbarkeits-Check an, der aussagt welche Leistung am Ort möglich ist, so auch Vodafone:

http://www.vodafone.de/dsl/verfuegbarkeit-pruefen.html


Wird dir dort eine Leistung von 1 Mbit/s oder höher versprochen, so liegt eine eindeutige Schlechteistung vor, die unzumutbar ist und somit unter § 314 I BGG fällt. Denn deine tatsächliche Geschwindigkeit weicht immerhin um fast 90% vom Versprochenen ab. Gemäß § 314 II musst du ihnen trotzdem eine Frist zur Nacherfüllung setzen. Diese werden sie aber ohnehin nicht realisieren können, weil sie mit hohen Kosten verbundene neue Leitungen verlegen müssten - lohnt sich nicht für die.




10.07.2013 10:35
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Beitrag: #22
RE: Vodafon Vertrag kündigen?

Hab grad Speedtest gemacht und meine Geschwindigkeit war dieses mal ok. Heute morgen war es wieder so, dass mein Internet richtig langsam ging. Also, mir wurde gesagt, dass bei mir nur eine 1000er geht.


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10.07.2013 16:36
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